Preguntas frecuentes

¿Como me hago abonado?

Para conseguir tu abono del CPLV primero tienes que darte de alta en el portal web.
Una vez estés en tu panel de usuario te aparecerá un recuadro indicándote que no tienes todavía ninguna localidad de usuario.
Haz click en el botón y sigue los pasos para convertirte en un abonado.

Tengo otras dudas que no aparecen resueltas en esta sección

Envía un email a soporte@p10mediagroup.com e intentaremos resolverlas con la mayor brevedad posible.

¿Cuando podré recoger mi abono?

De momento no se ha habilitado la opción de recoger el abono en formato físico. Siempre podrás acceder con tu abono en formato digital. Si en un futuro se habilita la opción de recoger el abono en formato físico se te informará por email.

¿Y si hay algún partido?
No hay problema, siempre podrás acceder con tu abono en formato digital.

Tabla de precios

No puedo pagar el abono.

A la hora de realizar el pago de la renovación del abono se solicitarán los datos de tarjeta:
- Los 16 dígitos de la tarjeta
- Su fecha de caducidad que consta de cuatro dígitos más: dos para el mes y otros dos para el año y el número de control que suele estar en la parte posterior.

Asegúrate de introducir todos estos dígitos de forma correcta. Para confirmar que no se va a realizar el pago por una persona no autorizada deberás introducir también la clave que tu entidad te facilite para continuar la operación. En caso de no autorizarse el pago se recomienda repetir el intento prestando especial atención al introducir los datos. Si, tras asegurarte de que los datos son correctos, el pago vuelve a fallar se recomienda contactar con la entidad emisora de la tarjeta para que confirmen que su tarjeta está habilitada para hacer pagos a través de Internet y su procedimiento de autenticación para compras.

Mis credenciales de acceso se han bloqueado

Por motivos de seguridad y privacidad de los datos de los distintos abonados, varios intentos sin éxito de acceso al portal de abonados, en un corto espacio de tiempo, pueden provocar la inhabilitación de las credenciales (Abonado y PIN) por un periodo de tiempo de 24 h. En este caso se recomienda confirmar las credenciales y volverlo a intentar pasadas las 24 h.

Si persiste, envíe un email a soporte@p10mediagroup.com e intentar ayudarte con la mayor brevedad posible.

No veo correctamente los textos del portal

Debes desactivar la traducción automática de tu navegador. Si el problema persiste envía un email con toda la información posible, incluyendo capturas de pantalla a soporte@p10mediagroup.com.

¿Alguna recomendación de seguridad?

No facilite el pin de seguridad a nadie, y cierre la sesión tras cada acceso al portal pulsando “Log out”. Y por supuesto, mantenga actualizados sus datos de contacto en la ficha de abonado del Club (teléfonos, email, etc.) para resolución de posibles incidencias.

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¿Cómo puedo acceder?

Para acceder al portal de abonados necesitarás tu número de ID y el pin. El número de ID es un identificador único de cada abonado. Si desconoces alguno de estos datos solicítalos a través de la siguiente dirección de email: soporte@p10mediagroup.com.